ব্যবসায়ের শিষ্টাচার নিয়মের একটি সেট যা জনসাধারণের স্থানে ব্যক্তির আচরণ পরিচালনা করে, অন্যের সাথে যোগাযোগ, আচরণ, ভদ্রতা, চিকিত্সা, শুভেচ্ছা এবং ড্রেসিং দক্ষতার সাথে তার যোগাযোগ এবং সংস্কৃতির স্তর নির্ধারণ করে।
কোনও একক সংস্থা বা ফার্ম সফল হতে পারে না যদি এর মধ্যে কর্মীযুক্ত কর্মী না থাকে যা কেবল উচ্চমানের পেশাদারিত্বের সাথেই নয়, ভাল উত্থাপনে পাশাপাশি ক্লায়েন্ট এবং ব্যবসায়িক অংশীদারদের দ্বারা বেষ্টিত পরিবেশে নিজেকে আচরণ করার ক্ষমতাতেও পৃথক হবে। আন্তরিক মনুষ্যত্বের সম্পর্ক আস্থা, সুস্বাদুতা, সৌজন্যতা এবং শ্রদ্ধার ভিত্তিতে প্রতিষ্ঠিত হয়। ব্যবসায়ের শিষ্টাচার অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
অভদ্রতা, কৌশলহীনতা, প্রদর্শনের সৌহার্দ্য, অন্য ব্যক্তির ব্যক্তিত্বের জন্য এককভাবে অসম্মান, যা জীবনে দেখা যায়, শিক্ষা এবং সংস্কৃতির অপর্যাপ্ত স্তর দ্বারা নির্ধারিত হয়। উচ্চ উন্নত সমাজে বিনয়, কৌশল, আপনার ক্রিয়াকে নিয়ন্ত্রণ করার ক্ষমতা এবং অন্যের প্রতি মনোযোগী মনোভাবের মতো ব্যক্তিগত গুণাবলীর প্রশংসা করা হয়। খারাপ আচরণের লক্ষণ হ'ল কৌশলীতা, অসভ্যতা, অশ্লীলতা, কপটতা, সোচ্চার, ছলনা, অন্যের প্রতি স্বার্থপর দৃষ্টিভঙ্গি, অন্যের আগ্রহ এবং মতামতকে অবহেলা করা, একের ইচ্ছা এবং বাসনা আরোপ করা, অপমান এবং অন্যান্য অনেক নেতিবাচক আবেগকে যা একটি আর্থসামাজিক সমাজে অনৈতিক বলে বিবেচিত হয়।
মানব সংস্কৃতি একটি উচ্চ স্তরের সততা, আন্তরিকতা, ন্যায়বিচার, সমর্থন, অংশীদারিত্ব এবং পারস্পরিক সহায়তার একটি দল চেতনা বজায় রাখার ক্ষমতা দ্বারা নির্ধারিত হয়।
ব্যবসায়ের শিষ্টাচারের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হ'ল শুভেচ্ছা এবং আবেদন। বিভিন্ন দেশে, শিষ্টাচারের এই রূপগুলি একে অপরের থেকে পৃথক, কারণ তারা সাংস্কৃতিক traditionsতিহ্য, রীতিনীতি, আচার এবং আরও কিছু যা নির্দিষ্ট জাতিগত গোষ্ঠীর বৈশিষ্ট্যযুক্ত তার উপর নির্ভর করে। আন্তর্জাতিক শিষ্টাচারের বৈশিষ্ট্যগুলি রাশিয়ার ব্যবসায়িক শিষ্টাচারের জন্য প্রযোজ্য।
জাতিগত নীতি থাকা সত্ত্বেও মানবতা সর্বজনীন বিভাগ, নিয়ম এবং ধারণার দ্বারা আবদ্ধ।
প্রতিটি দেশে, একটি সভায়, লোকেরা একে অপরের সুবিধা - কাজের সাফল্য, স্বাস্থ্য এবং সমৃদ্ধি কামনা করে। রাস্তায় এবং সর্বজনীন স্থানে, শুভেচ্ছা বক্তব্য বিবরণীর সাথে হওয়া উচিত নয়। কোলাহলপূর্ণ এবং অনিয়ন্ত্রিত অভিবাদনগুলি খারাপ স্বাদ এবং শিক্ষার অভাবের চিহ্ন হিসাবে বিবেচিত হয়। শ্রদ্ধা এবং শ্রদ্ধাশীলতা একটি সামান্য হাসি দিয়ে প্রকাশ করা সহজ, মাথার একটি বন্ধুত্বপূর্ণ iltাল। একজন পুরুষ, পুরুষের মতো ট্যাক্সিতে বসে প্রথমে চালককে অভিবাদন জানান। যে কোনও ঘরে প্রবেশের সময়, এটি কোনও ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠান, অফিস বা হেয়ারড্রেসারই হোক না কেন, প্রবেশপথটিতে আপনার শান্ত ও বিনয়ের সাথে আচরণ করা উচিত - অন্যকে শুভেচ্ছা জানাতে এবং আপনার বন্ধুদের সাথে হাত মিলান। একটি রেস্তোঁরায় থাকাকালীন, পরিচিতজনদের তাদের মাথা নীচু করে অভ্যর্থনা জানানো হয়। রাশিয়ায়, শিষ্টাচারের নিয়মগুলি নীচে রয়েছে: একজন মহিলাকে প্রথমে একজন মহিলাকে বরণ করার কথা বলে মনে করা হয়, বয়সে কনিষ্ঠ এবং জ্যেষ্ঠের অবস্থান। যদি কোনও মহিলা প্রথমে কোনও পুরুষকে অভ্যর্থনা জানায়, এই জাতীয় অঙ্গভঙ্গিটি তার ব্যক্তির প্রতি শ্রদ্ধা এবং বিশেষ মনোযোগের চিহ্ন হিসাবে বিবেচনা করা উচিত। যে কোনও ক্ষেত্রে, অভিবাদন করার সময়, একজন ব্যক্তির তার ডান হাত থেকে গ্লাভস সরানো প্রয়োজন। এটি বিশেষ সম্মান এবং শ্রদ্ধার লক্ষণ। এটি মহিলাদের এবং বয়স্ক পুরুষদের জন্য আদর্শ হওয়া উচিত। আপনি নিজের সিগ্রেট মুখে এবং পকেটে কোনও হাতকে হ্যালো বলতে পারবেন না। মহিলাদের শুভেচ্ছা জানানোর সময় তাদের দয়া করে হাসা উচিত এবং তাদের মাথাটি কিছুটা কাত করা উচিত। মহিলাদের পকেট থেকে হাত নিতে হবে না। একটি সভায় পুরুষদের হাত কাঁপানো উচিত, এবং একজন মহিলা - উপলক্ষে। এমন পরিস্থিতিতে যখন কোনও মহিলার সাথে একজন পুরুষের পরিচয় হয়, মহিলাকে প্রথমে হাত দেওয়া উচিত। বিবাহিত দম্পতিরা যদি মিলিত হন, তবে মহিলারা প্রথমে একে অপরকে শুভেচ্ছা জানাচ্ছেন, এবং কেবল তখনই পুরুষরা একে অপরকে অভিবাদন জানায়। কোনও মহিলা যদি তার স্বামীকে ছাড়িয়ে যায়, তবে সে প্রথমে পুরুষকে অভ্যর্থনা জানায়। এছাড়াও, একজন মহিলা তার বস এবং পরিচালকের সাথে দেখা করার সময় প্রথমে অভ্যর্থনা জানায়। রাস্তায় কোনও পুরুষের কোনও মহিলার হাতের চুম্বন করার রীতি নেই, এটি কেবল ঘরে বসে করা হয়। রাশিয়ায়, কেবল বিবাহিত মহিলাদের হাতে চুম্বন করার রীতি আছে। পুরুষ, একে অপরকে শুভেচ্ছা জানাচ্ছে, তাদের গ্লোভগুলি না খুলে ফেলতে পারে এবং কেউ যদি একজনকে নামিয়ে ফেলেন, তবে তিনি অন্যটিকে খুলে ফেলেন। হাত কাঁপানোর সময় আপনার হাত খুব শক্ত করে চেপে ধরবেন না। পুরুষদের মনে রাখা উচিত যে কোনও মহিলাকে অভিবাদন জানানো, হ্যান্ডশেক দিয়ে সহকর্মী কাজ করার প্রয়োজন নেই, হ্যালো "হ্যালো", "শুভ বিকাল" বলতে যথেষ্ট। আপনার হাসি এবং আপনার মাথাটি কিছুটা কাত করে দেওয়া দরকার।
ব্যবসায়ের শিষ্টাচারের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ উপাদান হ'ল উপস্থাপনা। এটি পারফরম্যান্স যা প্রয়োজনীয় এবং দরকারী যোগাযোগ স্থাপনে সহায়তা করে। একটি নিয়ম হিসাবে, বয়সে কনিষ্ঠতম সবচেয়ে বড় দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করা হয়, পুরুষটি মহিলা দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করা হয়, সিনিয়র পদ দ্বারা ছোট। বিশেষ গুরুত্ব উপস্থাপনের ফর্ম। নিজেকে পরিচয় করিয়ে দেওয়া, সহজ এবং জটিল বাক্যাংশ ব্যবহার করা এবং স্বাধীনতার অনুমতি না দেওয়া প্রয়োজন। উদাহরণস্বরূপ, একজন পুরুষ, তার স্ত্রীকে পরিচয় করিয়ে দেওয়ার ক্ষেত্রে এটি বলা উচিত: "আমাকে আমার স্ত্রী ওলগা, " বা "আমার স্ত্রী" পরিচয় করিয়ে দিন; কাজের সহকর্মী - "ওলগায় পরিচয় করিয়ে দিন" বা "আমাদের নতুন সহকর্মী ওলগার সাথে দেখা করুন"। কোনও পুরুষ যখন কোনও মহিলার সাথে পরিচয় হয়, তখন তিনি টেবিল থেকে উঠে কিছুটা হেলান দেওয়া উচিত, মহিলাকে উঠা উচিত নয়। কোনও পুরুষ যখন সিঁড়ি বেয়ে নামেন, প্রয়োজনে প্রয়োজনীয় সহায়তা দেওয়ার জন্য তাকে অবশ্যই দুটি পদক্ষেপে মহিলার চেয়ে এগিয়ে থাকতে হবে। যদি কোনও ব্যক্তি গাড়ি চালায় তবে প্রথমে তাকে অবশ্যই মহিলাটিকে তার জায়গায় নিয়ে যেতে হবে, এবং কেবল তখনই চক্রের পিছনে যেতে হবে। ওয়ারড্রোবগুলিতে, একজন পুরুষকে একজন মহিলাকে পোশাক পরিহিত করা উচিত, তার জামা, জামা খুলে ফেলতে হবে, এবং তারপর নিজেকে পোশাক পরানো উচিত।
থিয়েটার, সিনেমার প্রবেশ পথে একজন পুরুষকে অবশ্যই একজন মহিলাকে এগিয়ে দিতে হবে forward লবির প্রবেশপথে, তার টুপিটি খুলে কেবল প্রস্থান করার সময় রেখে দেওয়া হবে বলে মনে করা হচ্ছে। কোনও মহিলা টুপি পরতে পারে না।
একটি ক্যাফে বা রেস্তোঁরাগুলিতে একজন পুরুষ প্রথমে কোনও মহিলাকে পাস করে (কোনও টেবিল প্রাক বুক করা হয়েছে এমন ইভেন্টে)। টেবিলে তাকে অবশ্যই চেয়ারটি সরিয়ে ফেলতে হবে যাতে মহিলা নীচে নেমে আসে। টেবিলে লোকটি তার বাম দিকে অবস্থিত হওয়া উচিত। টেবিলের কাছে পৌঁছে লোকটিকে অবশ্যই মহিলাটিকে একটি মেনু সরবরাহ করতে হবে এবং একটি পছন্দ করতে হবে।
মনে রাখবেন, ব্যবসায়ের শিষ্টাচার, ব্যবসায়িক সম্পর্কের সংস্কৃতি আপনাকে জীবনের প্রতিটি ক্ষেত্রে - ব্যবসায়, পরিচালনা, রাজনীতি, শিল্প, বিপরীত লিঙ্গের সাথে সম্পর্কের ক্ষেত্রে সফল হতে দেয়।
