আধুনিক বিশ্বে আমরা নিয়মিত বিপুল সংখ্যক ফোন কল করি - কাজের বিষয়ে আলোচনার জন্য, আত্মীয়স্বজন, বন্ধুবান্ধব এবং পরিচিতদের সাথে যোগাযোগ করি। কখনও কখনও দিনের বেলা আমাদের ফোনটি কেবল থামে না। তবে, আমাদের বিশৃঙ্খল সময়ে তিনি ফোনে তাঁর কথোপকথনটি কী বিনয়ের সাথে এবং সঠিকভাবে সংগঠিত করেছেন তা নিয়ে ভাবেন। তবে টেলিফোনের শিষ্টাচার সংস্কৃতিতে যতটা অবিচ্ছেদ্য অঙ্গ, ততটা বাস্তব জীবনে ভাল আচরণ রয়েছে।
অযত্নে ফেলে দেওয়া শব্দ বা স্থানের বাইরে থাকা বাক্যাংশটি তাত্ক্ষণিকভাবে কথোপকথনের উপর পূর্ববর্তী সমস্ত ইতিবাচক ধারণা ছড়িয়ে দিতে পারে। গুরুতর ভুল এড়াতে আপনার বক্তব্য পর্যবেক্ষণ করা এবং টেলিফোনের শিষ্টাচারের প্রাথমিক নিয়মগুলি পালন করা খুব গুরুত্বপূর্ণ important
শুরুতে, কোনও ব্যবসায়ের কথোপকথন সময় সাপেক্ষ হওয়া উচিত নয়। মনে রাখবেন যে আমরা সবাই ব্যস্ত মানুষ এবং ব্যবসায়ের সময় কেউ কারও সাথে ফোনে কথা বলার মূল্যবান মিনিট ব্যয় করতে পারে না। যদি প্রশ্নটি খুব গুরুত্বপূর্ণ এবং দ্রুত সমাধানের জন্য গুরুতর হয় তবে ব্যক্তিগতভাবে কথোপকথন চালিয়ে যাওয়ার জন্য এটি স্থগিত করুন। আপনার সঙ্গীর কাছ থেকে পাঁচ মিনিটের বেশি সময় না নেওয়ার চেষ্টা করুন। অন্যথায়, এটি ইতিমধ্যে আপনার পক্ষ থেকে খারাপ হবে।
টেলিফোন যোগাযোগের শিষ্টাচার লাইনে সর্বোচ্চ সম্ভাব্য অপেক্ষার বিষয়টিও নির্ধারণ করে। গ্রাহক যদি ফোনটি তুলতে কোন তাড়াহুড়ো করেন তবে খুব বেশি সময় কল করবেন না। ছয়টি বীপ গণনা করুন এবং সংযোগটি ভাঙ্গুন। এটি আপনাকে অতিরিক্ত অধ্যবসায়ী এমনকি কিছুটা আবেগপ্রবণ মনে করার অনুমতি দেবে না।
আপনার অদৃশ্য কথোপকথনের ভদ্র সম্ভাষণ সম্পর্কে ভুলবেন না। এবং ব্যানার পরিবর্তে "হ্যালো!" "শুভ বিকাল!" বলাই ভাল হবে। আপনি কার সাথে কথা বলছেন তা অবশ্যই জিজ্ঞাসা করুন। আপনার প্রয়োজনীয় ব্যক্তিকে যদি রিসিভারটি নাও গ্রহণ করা হয় তবে জিজ্ঞাসা করুন যে আপনার প্রয়োজনীয় ব্যক্তিটি এই মুহুর্তে কথা বলতে পারবেন কিনা ask কোনও ক্ষেত্রেই নেতিবাচক উত্তরের ক্ষেত্রে জেদ করবেন না। কথোপকথনটি স্থগিত করা কতক্ষণ সুবিধাজনক হবে সে সম্পর্কে আগ্রহী হওয়া ভাল।
টেলিফোন শিষ্টাচার বলে যে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার ক্ষেত্রে, মূলত যোগাযোগ অংশগ্রহণকারী যার কাছ থেকে এই উদ্যোগটি মূলত শুরু করেছিল। অতএব, যদি এই কথোপকথনটি গুরুত্বপূর্ণ হয়, বিশেষত আপনার জন্য, তবে সেই ব্যক্তিকে প্রথমে ফিরে কল করার আশা করবেন না।
কিছু হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি গ্রাহকের ফোন নম্বরটি গণ্ডগোল করেছেন। এই পরিস্থিতিতে কি করবেন? টেলিফোনের শিষ্টাচার এই মুহুর্তে আমাদের কী পরামর্শ দেয়? আপনি যদি বুঝতে পারেন যে আপনি স্পষ্টভাবে সঠিক জায়গায় নেই, তবে ব্যক্তিকে বিরক্ত করার জন্য ক্ষমা চাইতে হবে এবং পরের বার আরও সাবধানে নম্বরটি ডায়াল করুন। আপনি এখন কোনও ভুল করেছেন কিনা তা অবশ্যই জিজ্ঞাসা করুন। যদি এটি আপনার কথোপকথক হয়, আপনাকে ফোন করে বুঝতে পারে যে তিনি নম্বরটি ভুলভাবে ডায়াল করেছেন, আপনার এমন বাক্যাংশগুলি বলা উচিত নয়: "আপনি কে?", "আপনি কোথায় ফোন করছেন?" এবং "আপনি কোন নম্বরটি ডায়াল করছেন?"। কেবল নম্রভাবে এবং কৌশলে সেই ব্যক্তিকে অবহিত করুন যে এই নম্বর দ্বারা কোনও প্রয়োজনীয় গ্রাহক নেই।
যদি কল উদ্যোগটি আপনার কাছ থেকে আসে, আগাম কথোপকথনের পরিস্থিতিটি সম্পর্কে আগে থেকেই ভাবতে ভুলবেন না। টেলিফোন শিষ্টাচার আপনাকে এই ক্ষেত্রে উচ্চারণ করা যায় এমন বাক্য এবং বাক্যগুলির একটি আনুমানিক সেট প্রস্তুত করার পরামর্শ দেয়। সর্বোপরি, কথোপকথনের বিরতি এবং ফোনে নীরবতা আন্তঃব্যক্তির সাথে সম্পর্কযুক্ত ক্ষেত্রে খুব জঘন্য হবে। এছাড়াও, কেবল নিজের থেকে দূরে নয়, কাগজ এবং একটি কলম রাখুন যাতে প্রয়োজন হলে আপনি তাত্ক্ষণিকভাবে কিছু ডেটা রেকর্ড করতে পারেন এবং আপনার প্রয়োজনীয় সমস্ত জিনিস সন্ধানের সময় কথোপকথকটিকে লাইনে অপেক্ষা না করতে পারেন।
আপনি যদি টেলিফোনের শিষ্টাচার পর্যবেক্ষণ করতে চান তবে বাড়ির নম্বরে কাজের প্রশ্নযুক্ত কোনও ব্যক্তিকে কখনও কল করবেন না। এটি খারাপ ফর্মের শীর্ষ হিসাবে বিবেচিত হয়। এমনকি অবসর সময়ে এমনকি ব্যবসায় সম্পর্কে তাকে ভুলে যাওয়ার সুযোগটি ছেড়ে দিন। সমস্ত কাজের মুহুর্তের জন্য বিশেষ নম্বর রয়েছে। যদি কথোপকথনকারী নিজেই তাকে জরুরি ফোনে তার বাড়িতে ফোনে পরামর্শ দেয় তবে আপনি অসম্পূর্ণ বলে মনে না করেই এটি করতে পারেন।
