গ্রাহক আচরণের তত্ত্ব অর্থনীতির সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ বিভাগ। তিনি কিছু পরিস্থিতিতে গড়পড়তা ব্যক্তির মনোবিজ্ঞানের বৈশিষ্ট্যগুলি অধ্যয়ন করেন। এই বিষয়টি আধুনিক পুঁজিবাদী বিশ্বে অত্যন্ত প্রাসঙ্গিক হয়ে উঠছে। অর্থনীতির এই বিভাগটি চাহিদা গঠনের বিষয়ে অধ্যয়ন করে। ভোক্তাদের আচরণের তত্ত্বটি কী তা বোঝার চেষ্টা করি।
যখন কোনও ব্যক্তি কোনও পণ্য অর্জন করেন, তখন তিনি তার ব্যক্তিগত অর্থের পরিমাণের সাথে এর মূল্য অনুপাতের দ্বারা পরিচালিত হন। বোঝা যাচ্ছে যে গ্রাহকের আচরণগত বৈশিষ্ট্যগুলি স্বতন্ত্র। কোনও ক্রয় করার সময় এটি বিবেচনায় নেওয়া হয় যে কোনও ব্যক্তি তার বাজেটের সীমাবদ্ধতা থেকে এগিয়ে যায়। একই সময়ে, গ্রাহক সর্বদা তিনটি প্রধান প্রশ্ন উত্থাপন করে:
1) ঠিক কি ক্রয় করা উচিত?
2) কোন টাকা?
3) বাজেট আপনাকে কেনার অনুমতি দেয়?
মানুষও ইউটিলিটির নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। অর্থাত্, তিনি সেই বিকল্পটি বেছে নিয়েছেন যা অন্যান্য বিকল্পের চেয়ে সর্বাধিক সুবিধা রয়েছে। উপযোগিতা মানে চাহিদার সন্তুষ্টি ডিগ্রি। পণ্যগুলির চাহিদা দুটি বিভাগে বিভক্ত করা যেতে পারে:
1) কার্যকরী। অর্থাৎ, কোনও ব্যক্তি পণ্য বা পরিষেবা ক্রয় করে, তাদের ভোক্তা সম্পত্তি দ্বারা পরিচালিত।
2) অ-কার্যক্ষম চাহিদা এটি হ'ল পৃথক পণ্যগুলি অর্জন করে, এটির ভোক্তা সম্পত্তি দ্বারা নয়, তৃতীয় পক্ষের কিছু কারণে। অ-কার্যক্ষম চাহিদাও তিন প্রকারে বিভক্ত:
- সামাজিক ("স্নোব ইফেক্ট")। এই ক্ষেত্রে, একজন ব্যক্তি সেই অর্থনৈতিক জিনিসগুলি অর্জন করে যা সামগ্রিকভাবে সমাজে সর্বাধিক জনপ্রিয়।
- অনুমানমূলক। এই ধরণের চাহিদা সরাসরি তথাকথিত "ভার্লাইন প্রভাব" বা উচ্চ মূল্যস্ফীতি প্রত্যাশার উপর নির্ভর করে।
- অযৌক্তিক। এই ধরণের চাহিদা সাময়িক প্রত্যাশার প্রভাবের অধীনে অপরিকল্পিত কেনাকাটা বোঝায়। ভোক্তাদের আচরণের তত্ত্বটি বলে যে কোনও ব্যক্তি নির্দিষ্ট কিছু জিনিস অর্জন করে, এটি যুক্তিযুক্তভাবে করে। বিবেচনার ভিত্তিতে চাহিদার ধরণটি এই অধ্যায়টিকে লঙ্ঘন করে।
বাজেটের সীমাবদ্ধতা একটি নির্দিষ্ট কাঠামো বোঝায় যা এর বাইরে প্রয়োজনের সন্তুষ্টি যেতে পারে না। উদাহরণস্বরূপ, একজন ব্যক্তি একটি নির্দিষ্ট বেতন পান। তার কাছে, তিনি সীমিত সংখ্যক সুবিধা অর্জন করতে সক্ষম হবেন।
ভোক্তাদের আচরণের তত্ত্বটি যে মূল অনুমানের উপর ভিত্তি করে বিবেচনা করুন:
1) মানুষের অর্থের বাজেট সর্বদা সীমাবদ্ধ।
2) সমস্ত ধরণের পণ্য এবং পরিষেবার জন্য দাম নির্ধারণ করা হয়।
3) গ্রাহকরা তাদের নিজের পছন্দমতো কোনও পণ্য পছন্দ করেন।
৪) শপিংয়ের সমস্ত লোকের মধ্যে যুক্তিযুক্ত আচরণের ঝোঁক থাকে। এটি হ'ল তারা পণ্যের ব্যবহারের স্তরটিকে বিবেচনা করে।
ভোক্তাদের আচরণের মডেল বিবেচনা করে, কেউ নির্দিষ্ট পণ্যের পছন্দকে প্রভাবিত করার কারণগুলি উল্লেখ করতে পারে না। এর মধ্যে বয়স, লিঙ্গ, শিক্ষাগত স্তর, কোনও ব্যক্তিগত কারণ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। গ্রাহক কারণগুলিও কিছু নির্দিষ্ট মনস্তাত্ত্বিক দিক, অর্থাত্ ব্যক্তির স্বভাব, তার চরিত্র। পছন্দটি সাংস্কৃতিক স্তরের দ্বারা প্রভাবিত হয়, উদাহরণস্বরূপ, কোনও ব্যক্তি যে কোনও উপ-সংস্কৃতির সাথে সম্পর্কিত হতে পারে। সামাজিক উপাদানটি বিবেচ্য বিষয়টিকেও বোঝায়। উদাহরণস্বরূপ, এটি কোনও রাজনৈতিক দলের প্রতি ব্যক্তির মনোভাব হতে পারে। অর্থনৈতিক দিকটিও গুরুত্বপূর্ণ। এটিতে কোনও ব্যক্তির আয়ের স্তর, নির্দিষ্ট সামগ্রীর মান অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
নিবন্ধ থেকে স্পষ্টতই, গ্রাহক আচরণের সম্পূর্ণ ভিন্ন ধরণ রয়েছে। চাহিদা গঠন আন্তঃসম্পর্কিত কারণগুলির একটি সম্পূর্ণ পরিসীমা দ্বারা প্রভাবিত হয়। এটিও লক্ষণীয় যে বাজারের সম্পর্কের জগতে ভোক্তাদের মনোবিজ্ঞানের একটি সুস্পষ্ট এবং সম্পূর্ণ উপলব্ধি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
